Manter a organização e a eficiência nos processos internos do laboratório, assim como a responsabilidade e a clareza envolvidas nos serviços prestados, requer um monitoramento de qualidade sistematizado, em que todas as diretrizes e normas sejam observadas para garantir a atuação da empresa.
Por esse motivo, o Controle de Qualidade Laboratorial é extremamente importante e demanda o uso de ferramentas tecnológicas como aliadas na hora de realizar o processo. Em geral, elas auxiliam os profissionais a executarem suas tarefas de maneira otimizada e controlada, garantindo que o fluxo de trabalho atenda aos requisitos de qualidade.
Nesse caso, é possível contar com as vantagens do Matrix QC, uma solução de software que permite a gestão centralizada e o interfaceamento dos resultados do Controle Interno da Qualidade, tudo de forma automática e padronizada, sem o esforço de digitação.
Neste artigo, você ficará por dentro das principais informações a respeito do Matrix QC. Para isso, realizamos uma entrevista com a Carla Ione, Gerente de Relacionamento e Soluções da Matrix. Boa leitura!
O que é Controle Interno da Qualidade?
O Controle Interno da Qualidade refere-se ao conjunto de procedimentos e práticas que devem ser implementadas no laboratório para garantir a exatidão e a confiabilidade dos resultados. Ele é fundamental para assegurar que os laudos dos exames sejam consistentes e confiáveis para o diagnóstico e tratamento dos pacientes.
De forma abrangente, a RDC nº 786/2023 define o conceito de Gestão de Controle de Qualidade (GCQ) em seus capítulos. Dessa norma, Carla Ione destaca os pontos a seguir:
- Controle da Qualidade (CQ): envolve o monitoramento e a análise de amostras controle, com o objetivo de acompanhar os resultados e determinar a precisão do processo analítico. Essa supervisão é realizada por meio do uso de Controle Interno da Qualidade (CIQ) e Controle Externo da Qualidade (CEQ);
- Controle Externo da Qualidade (CEQ): avalia a exatidão e o desempenho do processo analítico dos Equipamentos Analíticos de Controle (EAC). Essa avaliação é feita por meio de comparações interlaboratoriais conduzidas por um Provedor de Ensaios de Proficiência, também conhecidos como Programas de Ensaios de Proficiência;
- Controle Interno da Qualidade (CIQ): consiste em procedimentos realizados em associação com o exame de material biológico. O objetivo é avaliar a precisão do sistema analítico e verificar se ele está operando nos limites de tolerância pré-definidos.
Diferença com o Controle de Qualidade Geral do Laboratório
O Controle de Qualidade Geral do Laboratório visa proporcionar ao paciente a melhor satisfação em relação ao atendimento e aos serviços prestados, incluindo a emissão de laudos. Assim, ele é focado na:
- satisfação de quem está sendo atendido;
- qualidade global dos serviços;
- experiência do cliente.
Já a Gestão do Controle de Qualidade (GCQ) visa manter a precisão e exatidão nos resultados obtidos nos ensaios analíticos realizados na área técnica, focando na:
- qualidade específica dos processos analíticos;
- conformidade com normas e padrões estabelecidos.
Em resumo, enquanto o Controle de Qualidade Geral abrange toda a experiência do paciente, desde o atendimento até a entrega dos laudos, a Gestão do Controle de Qualidade (GCQ) concentra-se na qualidade técnica dos procedimentos analíticos.
Matrix QC e sua importância para o Controle Interno da Qualidade
De maneira simplificada, o Matrix QC é uma plataforma web projetada para gerenciar e otimizar a análise dos resultados de CIQ em equipamentos laboratoriais.
“Por meio de uma interface moderna, ele integra os resultados dos controles diretamente dos dispositivos, processa esses dados e assegura a geração de resultados válidos e confiáveis, os quais são fundamentais para as decisões clínicas. Desse modo, o Matrix QC é fundamental para a garantia da qualidade diagnóstica”, destaca Carla Ione.
Ainda segundo a Gerente de Relacionamento e Soluções da Matrix, “o QC tem um papel fundamental na busca pela acreditação dos laboratórios de análises clínicas. Durante as auditorias, é essencial a apresentação de registros detalhados dos métodos utilizados e o relatório dos controles de qualidade. Isso comprova a competência do laboratório e assegura a conformidade com padrões internacionais, possibilitando o reconhecimento global dos seus resultados”.
Assim, o Matrix QC é uma ferramenta indicada para laboratórios, gestores e executores de processos, que desejam:
- assegurar a precisão e a exatidão dos ensaios laboratoriais: ao revisar os processos, o sistema contribui significativamente para a excelência dos laudos emitidos, garantindo resultados seguros e consistentes;
- ter um diferencial competitivo: ao cumprir normativas vigentes e impulsionar a produtividade por meio da padronização de procedimentos;
- eliminar causas de desempenho insatisfatório: por meio da capacidade de monitorar todo o ciclo de qualidade;
- manter uma fiscalização rigorosa sobre os relatórios dos ensaios de CIQ: a centralização e automação da ferramenta são fundamentais para assegurar a eficiência e a uniformidade das operações.
Além disso, ele reduz a ocorrência de erros humanos, como na identificação de pacientes e tubos, por meio de um sistema automatizado que compara resultados e sinaliza não conformidades. Assim, isso não apenas facilita a tomada de decisões, mas também promove a melhoria contínua dos processos, garantindo um ambiente de trabalho mais seguro e eficiente para todos os envolvidos.
Principais vantagens do Matrix QC
O QC oferece diversas vantagens em relação a outros softwares similares. Seguem as principais, segundo Carla Ione:
- centralização da gestão: ele possibilita a centralização da gestão de diversas unidades produtivas (áreas técnicas), facilitando o monitoramento e a tomada de decisões;
- integração de dados direta: os dados dos ensaios são integrados diretamente ao sistema, eliminando a necessidade de digitação manual, economizando tempo e reduzindo erros;
- acesso flexível: o sistema pode ser acessado por diversos dispositivos, proporcionando flexibilidade aos clientes;
- monitoramento de acesso personalizado: o QC permite a definição de permissões de acesso específicas para grupos de usuários, garantindo segurança e controle adequado;
- redução de custos em reagentes: a configuração de bloqueio de rotinas ou exames com regras violadas ajuda a reduzir custos com reagentes, evitando testes desnecessários;
- gráficos instantâneos: os gráficos fornecem uma análise rápida dos ensaios, auxiliando na detecção de tendências e variações;
- comparação de resultados: é possível comparar resultados de ensaios em instrumentos de qualquer área técnica do cliente.
A combinação desses benefícios torna o Matrix QC uma escolha sólida para laboratórios que buscam eficiência, qualidade e conformidade com as normas regentes.
A flexibilidade do Matrix QC para o seu laboratório
O Matrix QC é um módulo independente que gerencia e otimiza a análise dos resultados dos controles interno de qualidade em equipamentos laboratoriais.
Ele pode funcionar de duas maneiras:
- com Matrix Connect: permite a comunicação entre os instrumentos de automação laboratorial, eliminando a necessidade de transcrição e digitação manual de resultados. Assim, seus desempenhos de Controle Interno de Qualidade são transferidos automaticamente para o módulo QC, por meio do Matrix Connect, que avalia e analisa esses resultados automaticamente;
- sem Matrix Connect: caso você não possua o Matrix Connect, o QC pode se integrar ao seu sistema de interfaceamento, além de poder receber resultados manuais inseridos diretamente.
Desse modo, o Matrix QC é flexível e pode se adaptar à presença ou ausência do Matrix Connect para otimizar o Controle de Qualidade no laboratório.
10 funcionalidades do Matrix QC
Segundo a Gerente de Relacionamento e Soluções, o software da Matrix desempenha um papel crucial na gestão do Controle de Qualidade Laboratorial devido às suas diversas funcionalidades essenciais. Confira as principais, segundo ela:
Análise instantânea
Após receber os resultados de controle por meio do interfaceamento, o software realiza uma análise instantânea. Ele sinaliza imediatamente qualquer intercorrência, permitindo que medidas corretivas sejam tomadas antes da execução da rotina.
Automação e orientação
O QC automatiza e orienta todo o processo de gestão do Controle de Qualidade, mantendo-o confiável e auditável, além de eliminar a necessidade de monitoramento em planilhas ou cadernos.
Acesso Web
Sendo um sistema web, o QC pode ser acessado de qualquer lugar e em qualquer momento, facilitando a tomada de decisões rápida pelo gestor da qualidade.
Análise por unidades de processamento
A solução possibilita a análise dos Controle de Qualidade por unidades de processamento, o que ajuda a identificar áreas específicas que precisam de atenção.
Associação de usuários com níveis de permissões
Os usuários podem ser associados a diferentes níveis de permissões de acesso, garantindo segurança e supervisão adequada.
Rastreabilidade de lotes de controles
O QC permite determinar quais lotes de controles estão em uso nos instrumentos, facilitando a rastreabilidade.
Cálculo de médias e desvio padrão
É possível calcular as médias e desvio padrão para controles quantitativos, bem como definir resultados aceitáveis para controles qualitativos e semiquantitativos.
Gráficos de Youden e Levey-Jennings
Os gráficos de Youden e Levey-Jennings ajudam a visualizar tendências e variações nos resultados de controle.
Revisão de pontos técnicos e gerenciais
O sistema indica quando é necessário revisar pontos específicos, tanto em termos técnicos quanto gerenciais.
Análise do coeficiente de variação
O coeficiente de variação é avaliado para garantir a consistência dos resultados.
Como a Matrix auxilia na implementação do Matrix QC?
A Matrix oferece suporte completo durante a implementação de qualquer solução, incluindo a instalação, realizada no ambiente do laboratório; a configuração, a qual é ajustada conforme as necessidades do cliente; e o treinamento dos usuários, em que a equipe recebe treinamento para utilizar efetivamente os softwares.
Assim, essa abordagem garante uma implantação bem-sucedida e uso eficiente dos sistemas, resultando em maior produtividade e satisfação dos clientes, além de assegurar que todas as funcionalidades sejam aproveitadas ao máximo.
Muitos laboratórios já utilizam essa solução para otimizar seus processos e suas rotinas no Controle da Qualidade. Carla Ione afirma ainda que o primeiro cliente a utilizar o software é o Diagnósticos do Brasil, a qual a Gerente de Qualidade teceu muitos elogios à condução da Matrix no desenvolvimento desse novo produto, sendo um testemunho valioso da eficácia e excelência do produto.
“Cada nova implantação representa um passo importante para a satisfação contínua dos clientes, e a Matrix está comprometida em oferecer soluções confiáveis e eficientes para laboratórios em todo o mundo”, acrescenta Carla Ione.
Como você pôde ver, o Matrix QC é imprescindível no processo de transformação tecnológica e proporcionar mais segurança, agilidade e aumento da capacidade produtiva. Gostou de conhecer mais sobre o Matrix QC? Então, entre em contato com nossos especialistas e saiba mais sobre como a Matrix pode alavancar o seu laboratório com a informatização!
